Shop Categories

  [email protected]   +6 012 248 8030

How to Return & Refund

RETURN VIA POST (GDEX) – ONLINE PURCHASE ONLY

For your convenience, we can also pick up your item(s) purchased online via our courier partner, GDEX.

Please follow the steps below for your returns:

Fill out the Return Form (included at the bottom of your invoice). Contact our customer care center at +03 7804 3636 or send an email to [email protected] to lodge a return. We will arrange the date and time for our courier partner to pick up the parcel. Be at your specified location on the allocated date and time for courier collection.

Please remember to include your Return Form in the parcel.
Hand over the parcel to our courier partner.
Customer care center operation hours:
Monday to Friday - 9:00AM to 6:00PM
Saturday, Sunday, and Public Holidays - Closed
Expect delay in replies for enquiries made during non-operating days.

Please allow 10 to 14 business days for your return to be processed after we received the item(s). Refund will be made to your original mode of payment if the returned item(s) met the Return Policy requirements above.

Please be informed that our customer care center will contact you further for additional information. Refund might take longer than 14 business days if there is a delayed in reply.

Download and fill in the return form

PEMULANGAN MELALUI POS (GDEX) - PEMBELIAN ONLINE SAHAJA

Untuk kemudahan anda, kami juga boleh mengambil produk yang anda beli secara dalam talian melalui rakan kurier kami, GDEX.

Sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk pulangkan bungkusan anda:

Isi “Return Form” (termasuk di bahagian bawah invois anda). Hubungi pusat penjagaan pelanggan kami di +03 7804 3636 atau hantar e-mel ke [email protected] untuk membuat penyata. Kami akan menetapkan tarikh dan masa untuk rakan kurier kami untuk mengambil bungkusan itu. Anda perlu berada di lokasi tertentu pada tarikh dan masa yang ditetapkan untuk pengumpulan kurier.

Sila ingat untuk memasukkan “Return Form” anda dalam bungkusan itu.
Hantarkan bungkusan kepada rakan kurier kami.
Waktu operasi pusat penjagaan pelanggan:

Isnin hingga Jumaat - 9:00 pagi hingga 6:00 petang
Sabtu, Ahad, dan Cuti Umum - Ditutup

Jangkakan kelewatan untuk membalas pertanyaan yang dibuat semasa hari tidak beroperasi.

Sila berikan 10 hingga 14 hari bekerja untuk pulangan anda diproses selepas kami menerima barang tersebut. Bayaran balik akan dibuat kepada mod pembayaran asal anda jika item yang dikembalikan memenuhi syarat Polisi Pemulangan di atas.

Dimaklumkan bahawa pusat penjagaan pelanggan kami akan menghubungi anda untuk mendapatkan maklumat tambahan. Bayaran balik mungkin mengambil masa lebih lama daripada 14 hari bekerja sekiranya terdapat jawapan yang ditangguhkan.

Muat turun and isikan borang pemulangan